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Asistencia consular en casos de emergencia

Abr 5 , 2024

Las representaciones diplomáticas cumplen con varias funciones dentro del ámbito de las relaciones internacionales. Estos espacios, que se ubican tanto en embajadas como consulados, no solo median el intercambio que sucede entre los países, sino que además tienen la función de velar por la seguridad de los ciudadanos de un país dentro de las fronteras de otro.

Existen circunstancias especiales que hacen que los ciudadanos de un país puedan solicitar ayuda de emergencia en la representación diplomática de este en el extranjero, estas circunstancias son prácticamente universales, con ligeras variaciones de país en país, y en dependencia del estado de las relaciones diplomáticas entre ambas partes.

Objetivo de la asistencia consular de emergencia

El objetivo principal de la ayuda consular de emergencia es brindar apoyo y orientación en situaciones como:

  • Desastres naturales
  • Accidentes
  • Enfermedades graves
  • Conflictos armados
  • Detenciones
  • Pérdida de documentos importantes

Aunque cada caso tiene sus particularidades, a continuación le ofrecemos un resumen de los servicios generales que brindan las representaciones diplomáticas en situaciones de emergencia.

Asistencia en situación de crisis 

Durante las situaciones de crisis los consulados ofrecen información actualizada sobre la situación del país anfitrión o región en que este se encuentre, además de brindar soluciones que garanticen la seguridad de los ciudadanos que solicitan la ayuda.

Contacto con familiares

En caso de que los afectados lo soliciten o no tengan forma de hacerlo por sí mismos, el consulado o embajada proporciona vías eficaces de comunicación con los familiares y autoridades en el país de origen, de forma que se puedan tomar medidas para garantizar la asistencia que necesita el ciudadano.

Asesoramiento legal y recursos

El consulado o embajada garantiza el acceso a recursos, protección e información legal a los ciudadanos que lo necesitan, además de facilitar el acceso a atención médica, regreso al país de origen o ayuda económica en los casos que lo requieran. 

Emisión de documentos de viaje temporales

En los casos de robo, pérdida o deterioro de documentos de identidad o viaje, el consulado proporciona soluciones temporales que permitan el regreso seguro del ciudadano a su país de origen.

Coordinación con autoridades locales

La sede diplomática funge como mediadora entre las autoridades del país anfitrión y el ciudadano afectado en la resolución de problemas o gestión de crisis. 

Guía general para obtener asistencia consular de emergencia 

  1. Contacte al consulado o embajada 

En las páginas web de los consulados podrá encontrar sus números de emergencia (generalmente disponibles las 24 horas del día todos los días de la semana). Una vez obtenga respuesta deberá consultar si aplica a las ayudas de emergencia que brinda la sede diplomática.

  1. Proporcione información útil para su caso

Ya sea por teléfono o en una cita previamente reservada, brinde toda la información que pueda ser útil para la solución de su problema, ya sea nombre y apellidos, estatus migratorio, ubicación, naturaleza de la emergencia, etc.

  1. Aporte toda la documentación que le indique el consulado

Que las autoridades cuenten con la información útil sobre su caso puede facilitar los procesos vinculados a su solicitud de ayuda.

  1. Siga las instrucciones ofrecidas por el consulado

Si el consulado se ocupa de su emergencia ayudará a no tener contratiempos en la obtención de la ayuda, por tanto en ningún casó viole las orientaciones que le brinden las personas capacitadas en la sede diplomática de su país de origen.

  1. Mantenga la comunicación con el consulado para conocer la evolución de su caso

En todo caso, y según la naturaleza de su situación, es aconsejable se mantenga en directa comunicación con las personas encargadas de la resolución de su caso

Debido a que la asistencia consular de emergencia existe para situaciones extremas o graves, le recomendamos solicitar orientación o ayuda lo antes posible. La inmediatez de su solicitud puede acelerar procesos y hacer más efectiva la ayuda consular.

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